| IMC服务项目.IMC Service |
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400电话 |
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400企业直线业务是一种主被叫分摊付费业务，它将传统的电信资源与现代CTI技术完美结合，融入先进的客户服务理念，来帮助企业快速建立自己的客服中心，旨在提升企业的服务品牌形象，进而提升市场竞争力。
由于400业务具有统一企业沟通形象，提升企业服务品质等特点，已被众多知名企业率先使用，尤其在上海，北京，深圳，广州等城市已成为企业首选沟通方式，全国统一接入号码。简单，易记，统一，的企业联系方式，迅速建立企业的统一形象，树立企业服务品牌！永不占线，语音导航，根据提示选择服务流程，提高工作效率。
400业务开通以下功能：
1）电话自动分配
按主叫所拨电话的位置（如：区号 电话号码）不同将接续不同的电话号码或呼叫中心；
按主叫所拨的时间（如：周一 至 周日 0：00 ~23：59 ）不同将呼叫接续到不同的电话号码或呼叫中心；
将拨打的电话按百分比（最新精确到1%）分配到不同的电话号码或呼叫中心上；
2）遇忙/无应答自动呼转
具有被叫号码忙或无应答自动转移功能，当遇到被叫号码忙或无应答时，可把来电转至由业务用户事先绑定的4-10个号码上。
3）呼叫阻截
被叫客户可以允许某些地区用户的呼叫，对来自其他地区的呼叫进行阻止；或者不允许某些地区用户的呼叫，但允许来自其他地区的呼叫。
4）专用密码
被叫客户可以要求所有来电事先输入正确密码后才能接通。
5）话费分摊
通话费可在主被叫用户之间分摊。分摊方式：主叫用户负担本地通话费，被叫用户业务使用费。
6）费用控制
被叫客户可以对每月总费用或每月来话总次数设定上限，超过后自动停止接续。
7）通话分析
当被叫客户需要时，公司可以提供呼叫分析报告，内容包括：呼叫、遇忙、无应答次数、通话总时长、平均通话时长，并对使用情况提供专家级分析。
8）清单查询
当用户需要查询通话清单时，只用登录我们的网站输入400号码与密码后即可查询号码详单。
9）企业彩铃
根据企业个性话的需求，我们可为企业定制不同类型的欢迎词。
10）随时变更接听号码
当企业需要安排不同人员值班时，可登录后台绑定值班人员的号码即可。
11）语音导航
当企业的部门较多时，通过语音选择，将电话自动接到相应部门。
我们的优势
1.独立的管理后台，随时随地登录后台管理您的号码。
2.即时更改呼转号码，即时查询通话详单，即时查询话费余额。
3.用户可自助选择需要的功能，搭配叠加最适合您的400电话产品。
4.智能呼转功能可根据时间，星期，地区等情况作出智能判断，按预先设置好的策略进行呼转。
5.呼叫阻截功能可自助设置黑名单，白名单方便控制恶意呼叫。
6.话务的来路与分析，根据话务量，系统可自动生成话单分析，让您轻松掌握全国销售布控；
7.国内唯一支持彩铃功能，通过企业的有声名片，给客户留下良好印象。
8.国内唯一支持企业总机功能，配合彩铃功能，让您的企业话务效率达到最高峰。
9.支持WEB扩展，让客户在网站上就可以直接拨打您的400电话。
10.数据接口支持，广泛应用于防伪查询，电话投票等行业。
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